ПКР является лидером на рынке разработки инвестиционных проектов, бизнес-аналитики, финмоделирования, инжиниринга. В работе на сегодня более 80 инвестпроектов в 15 регионах страны на общую сумму более 45 млрд руб. Цифровая платформа Investprojects.info является информационно-аналитической платформой инвестиционных проектов России и стран ЕАЭС. Инвестиционные проекты уникальный интернет-ресурс, позволяющий получить доступ к более чем 100 000 заявленным к реализации и реализуемым инвестиционным проектам в промышленном и гражданском строительстве.Наши подписчики: Северсталь, Альфастрахование, МТС, Мегафон, ЕВРАЗ, Ростелеком, Peri, Технониколь, Пеноплэкс, KPMG, Сбербанк (Группа Сбер), Промсвязьбанк и другие. Более 400 платных подписчиков с 3500 аккаунтами. В связи с развитием отдела по работе с клиентами, нам требуется специалист клиентской поддержки. Обязанности: сопровождать текущих клиентов в работе и сообщать информацию о новых возможностях системы; проводить онлайн-тренинги и ознакомительные онлайн-встречи; обучать клиентов использованию ресурса; разбираться с проблемами текущих клиентов, возникающих в процессе работы с сервисом, находить и предлагать им решения; проводить мониторинг активности работы клиентов с платформой; поддерживать текущую работу клиентов на платформе, отвечать на вопросы, обрабатывать запросы в электронной форме. Требования: опыт клиентской работы и общения по телефону; умение объяснять и готовность повторять необходимую информацию; понимание специфики отрасли (информационные аналитические продукты) или большое желание разобраться; грамотная речь, вежливость, креативное мышление; опыт работы в режиме многозадачности. Условия: - Официальное трудоустройство;- Конкурентоспособная оплата труда;- ДМС с стоматологией;- Работа в центре города в офисе с домашней атмосферой (м. Пушкинская, м. Звенигородская, м. Лиговский проспект);- Спортзал и душ в офисе;- Возможность развиваться вместе с доброжелательным коллективом профессионалов;- Официальное трудоустройство;- Оплачиваемый социальный пакет (питание, спорт, оплата культурных мероприятий, ноутбук, телефон, автопарк, больничный, отпуск).- Дополнительный отпуск за выслугу лет в компании. Тип занятости:полный рабочий день на территории работодателя.