Обязанности: Восстановление и обслуживание светодиодных светильников и их узлов. Обработка входящих рекламаций от заказчиков: ведение реестра рекламаций, прием устных и письменных обращений от клиентов и менеджеров, подготовка официальных ответов на поступившие претензии(рекламации); Подготовка исходящих рекламаций по комплектующим, составление актов. Аналитика ответов поставщиков по рекламационным вопросам. Работа по разрешению рекламаций совместно с производством и коммерческим отделом: коммуникации с клиентом, коммуникации с заводами, составление заключений по рекламациям; Разработка программ для производства по устранению причин возникновения претензий и рекламаций; Участие в тестовых испытаниях комплектующих и оборудования на базе нашей производственно-ремонтной площадки, подготовка тест-карт, сборка макетов согласно требованиям заказчика; Разработка и выполнение корректирующих действий по результатам повседневной работы производства. Требования: Высшее/среднее техническое образование; Опыт диагностики неполадок электрооборудования и оперативного устранения неполадок; Опыт работы с контрольно-измерительными приборами (ваттметр, амперметр, мультиметр и т.п.); Внимательность, работоспособность, аккуратность, порядочность. Условия: Оформление согласно ТК РФ; График работы: 5/2, рабочий день с 8.30 до 17.00 часов; Полный рабочий день, на территории работодателя; Обеды от работодателя; Брендированная спецодежда и обувь.