Обязанности:Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, телефону, специализированном ПО);Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.п.);Удалённое решение обращений пользователей компании;Физичеcкие работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования);Работы с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.п.);Участие в проектах.Требования:Английский язык на уровне pre-intermediate и вышеОпыт работы в сфере ITПродвинутый пользователь Windows 7/10, MS Office 2010/2016;Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ;Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования;Базовое знание Active Directory;