Группа компаний "Webdom" приглашает на работу сотрудника технической поддержки клиентов в отдел разработки информационных систем. Мы предлагаем работу с интересными проектами по автоматизации деятельности организаций в различных сферах. Группа компаний "Webdom" работает с 1999 года. На данный момент предоставляет услуги по разработке автоматизированных информационных систем, комплексной автоматизации бизнес-процессов, документооборота, создание автоматизированных рабочих мест на основе web-технологий. Ключевой продукт компании AURA, это новая технологическая платформа, которая обеспечивает быстрое создание информационных систем промышленного уровня под нужды заказчика. Среди наших заказчиков: Газпром; Роспотребнадзор; Строительные организации; МФЦ; Институт адвокатуры Санкт-Петербурга; Центр поддержки предпринимателей Санкт-Петербурга; Федеральная кадастровая палата; и многие другие. Основные обязанности: прием и обработка поступающих заявок пользователей по телефону/email; решение возникающих у пользователей проблем самостоятельно или с передачей специалисту другого уровня; разработка технической документации (инструкции, базы знаний, уроки); моделирование (воспроизведение) ошибочных ситуаций; оформление дефектов и запросов на доработку в Jira и их отслеживание, проверка исправлений; взаимодействие с отделами разработки и тестирования в части улучшения продукта и решения клиентских запросов. Требования: высшее техническое образование; знание nix и Windows систем опыт работы в баг-трекинговой системе; опыт работы в команде по разработке ПО; опыт работы с базами данных (базовые знания SQL); опыт работы на позициях сотрудника поддержки; Что будет плюсом: опыт тестирования ИС; опыт тестирования API; понимание основ UX/UI; знание SQL на базовом уровне; Условия: оформление по ТК РФ; испытательный срок 1 месяц; полный рабочий день с 10:00 до 19:00 (час обед) в офисе у м. Гражданский проспект; заработная плата: по результатам собеседования, зависит от Ваших знаний и умений; перспективы роста и развития;