Обязанности:Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание Удаленный формат работы не рассматриваем Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем. Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем. Регулярное общение с партнерами из России и других стран. Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.Требования: Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. Владение английским языком не ниже уровня B1 для успешного взаимодействия с зарубежными партнерами. Уверенный пользователь ПК (MS Office) Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами и партнерами. Аналитические способности и умение работать с данными. Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и исполнительность.Условия: График работы: 2 дня (по 12 часов) - 2 выходных - 2 ночи (по 12 часов). Оформление по ТК Обучение с нуля и наставничество на старте Возможность карьерного роста Комфортное рабочее место в офисе Openspace Офис в пешей доступности от ст. м. Площадь Восстания Молодой и квалифицированный коллектив Отсутствие Dress-кода Бесплатные корпоративные обеды