Обязанности: Прием, регистрация, обработка заявок пользователей, связанных с работой техники и программного обеспечения. Устранение типовых проблем по заявкам. Подготовка, настройка, сопровождение рабочих мест, офисных ПК и ПО, устранение возникающих проблем. Диагностика, выявление неисправностей, блочный ремонт аппаратных средств ПК и периферии. Консультации и помощь пользователям по вопросам работы с ПК. Устранение проблем с телефонной связью (самостоятельно, либо совместно с подрядчиком). Поддержка видео-, аудиоконференций, устранение типовых проблем. Поддержка мобильных устройств связи (планшеты, коммуникаторы). Обеспечение работы банк-клиентов и систем электронного обмена документами. Поддержка антивирусной системы в части агентов на ПК. Взаимодействие с провайдерами услуг и поставщиками техники. Подготовка и ведение рабочей документации по зонам ответственности. Требования: Желательно профильное образование, по направлению ИТ Опыт аналогичный работы от 2-х лет Знание ОС Windows 7- Windows 10 на уровне администратора Знание аппаратных средств ПК и периферийного оборудования (принтеры, сканеры различных типов, ИБП и т.п.) Знание офисного общесистемного и прикладного ПО (MS Office 2013-2019, Adobe, архиваторы, Консультант+, и т.п.) Знание ОС, коммуникаторов (Android, iOS) Знание антивирусных систем (Kaspersky Endpoint Security) Базовые знания MS Active Directory Умение диагностировать и устранять проблемы в работе ПК и ПО Знание основ работы аналоговой и цифровой телефонии, а также работы видео-, аудиоконференций Английский (желательно, на уровне чтения технической документации) Умение работать в команде, дисциплинированность, ответственность, коммуникабельность, неконфликтность, способность к обучению В качестве преимуществ: Знание систем электронного документооборота Знание клиентских торговых терминалов по рынкам ценных бумаг (Quik) Условия: Работа в одной из крупнейших управляющих компаний России Полное соблюдение требований трудового законодательства Социальный пакет (ДМС + страхование жизни и здоровья) Бонусная система Уровень вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом