Ищем специалист технической в г. Санкт-Петербург.Компания "Магистральные Сети Связи" относится к группе компаний IT и телеком направления. IT направление создает решения для жилищно-коммунальной сферы с 2014 г. Мы делаем полезный IT продукт, с которым увлекательно работать - потому что он современный, меняющийся и всегда дружелюбен к пользователю сферы ЖКХ Мы динамично растем: сегодня наши клиенты - это 3000+ управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК на территории России, а также сотни тысяч жителей домов от известных застройщиков: ЦДС, ЛСР, SetlCity, АРСЕНАЛ Недвижимость, Росстройинвест, Дальпитерстрой, КВС, Полис Групп, Легенда. В компании открыта вакансия Специалист поддержки пользователей / специалист технической поддержки, 1 линия (L1) в офис в БЦ Континент на метро Звездная. Если у Вас нет опыта работы в поддержке клиентов, но Вы любите учиться, помогать и хотите работать в стабильной компании - откликайтесь, это Ваша возможность начать работать в IT-компании и стать крутым профессионалом Задачи: забота о Клиенте и его бизнесе путем консультаций и решения вопросов Клиента (входящие звонки, обращения в тикет-системе, HelpDesk); составление и обработка заявок в системе; диагностика ошибок и их решение самостоятельно или направление задачи специалисту другой группы; разработка инструкций для пользователей; фиксирование и передача багов. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата заработной платы; оплачиваемые больничные, отпуска можно уверенно планировать свой бюджет; стабильный график работы: пн-пт 9:00-18:00 - мы стремимся завершать все рабочие процессы вовремя и качественно; совокупный доход до 55 000 рублей - на руки, перспектива роста; удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент; оборудованное рабочее место в просторном удобном тихом офисе - да, мы работаем в офисе, потому что здесь всегда можно пообщаться, вкусный кофе и настольный теннис дружелюбная команда мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее. Мы ожидаем от Вас: готовность учиться новому - это самое важное. Скорее всего, Вы не знаете нашу программу, но мы научим Вас всему - у нас есть профи-наставники и база знаний. От Вас только желание и усердие умение пользоваться стандартными офисными программами, остальному научим; коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение в сложной ситуации и терпеливо помочь каждому из них; дружелюбие, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь если Вы спокойно и вежливо можете объяснить бабушке, как внести показания счетчиков в личный кабинет мы сработаемся Работа в нашей команде это: стабильность - мы масштабировались в период пандемии и продолжаем интенсивно расти независимо от внешних условий, зарегистрированы в Реестре ИТ-компаний МинЦифры; возможность льготной ипотеки (льготы IT-компании) через 6 месяцев работы; возможность профессионального развития в Компании под руководством наставника - мы даем возможность попробовать разные роли и выбрать наиболее подходящую для Вас; прозрачность условий - "белая" зарплата, оплачиваемые больничные, отпуска, понятный график работы без переработок; дружественная комфортная атмосфера многие сотрудники работают в компании со дня основания. Если Вам нравится помогать, Вы любите учиться новому и чувствовать себя профессионалом - откликайтесь на вакансию и добро пожаловать в команду Напишите нам и мы обязательно свяжемся с ВамиСанкт-Петербург