Вилла Принца Ольденбургского уникальный отель в историческом центре Санкт-Петербурга, сочетающий в себе роскошь, изысканность и высочайшие стандарты гостеприимства. Основой нашей работы является премиальное качество и неповторимая атмосфера роскоши для гостей. В связи с запуском проекта приглашаем в наш отель Старшего менеджера по работе с гостями Требования: Опыт работы на позиции Guest relations manager / Менеджер по работе с гостями / Front office manager; Уверенное владение АСУ отелей (Fidelio / Opera и т.п.); Свободное владение английским языком; Знание стандартов работы отеля 5, работа в сегменте бутик-отеля будет преимуществом; Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность; Умение работать в режиме мультизадачности; Высокая компетенция в рамках отельных нормативных документов, в том числе касающихся миграционного законодательства. Обязанности: Контроль работы службы приёма и размещения в соответствии с разработанными стандартами; Выстраивание, поддержание и обеспечение премиум-уровня гостевого сервиса; Создание опыта уникального и персонализированного пребывания в отеле, в том числе индивидуальное сопровождение запросов гостей; Полноценная коммуникационная поддержка гостей отеля: ответы на звонки, переписка, консультирование; Проактивное взаимодействие с гостями отеля на всех этапах их пребывания, начиная с момента бронирования; Оперативное реагирование на запросы гостей; Индивидуальная работа с отзывами. Мы предлагаем Вам: Работа в премиальном отеле с высочайшими стандартами качества; Конкурентоспособная заработная плата; Амбициозные задачи, дающие возможность раскрыть ваш потенциал и профессиональные компетенции; Гибкая система премирования по результатам работы. Условия: Участие в открытии уникального бутик-отеля; Место работы: г. Санкт-Петербург, наб. Малой Невки, 11; График работы: 5/2 (плавающие выходные), в сезонное время и период открытия возможен ненормированный график; Премии и бонусы за достижение поставленных целей; Оформление по ТК РФ; Испытательный срок: 3 месяца; Конкурентная заработная плата (обсуждается с кандидатом по итогам финального интервью); Бесплатное корпоративное питание. Откликайтесь на вакансию подробным резюме на русском языке с фото, сопроводительным письмом, уровнем владения английским и указанием ваших финансовых ожиданий (обязательное условие для рассмотрения резюме кандидатов) В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите: 1) чем вас заинтересовала именно наша вакансия? 2) в чем ваш профессиональный опыт и компетенции совпадают с нашими требованиями, а чего не хватает? 3) какие дополнительные знания / навыки / личные качества являются вашим неоспоримым преимуществом именно для нашего проекта? Благодарим за внимание