Условия:ежемесячная премия;ежемесячная надбавка за стаж работы в метрополитене;условия труда в соответствии с ТК РФ;единовременное поощрение при уходе в отпуск.льготы и гарантии по Коллективному договору;компенсация лечения в санатории "Балтийский берег", отдыха на базах "Метро" и "Оредеж".Обязанности:организация и обеспечение работы Информационно-справочного центра метрополитена;осуществление контроля за правильностью приема и обработки входящих вызовов, за предоставляемой специалистами Информационно-справочного центра метрополитена информацией о работе метрополитена;осуществление контроля за приемом обращений и жалоб от пассажиров, их ежедневный анализ;осуществление контроля за своевременным обновлением базы данных справочной информации;подготовка документации (письма, приказы, порядки, регламенты, ответы на обращения);осуществление перевода на английский язык и проверки правильности перевода информации, размещаемой на территории метрополитена.Требования:высшее гуманитарное или техническое образование;владение английским языком не ниже уровня Advanced;опыт работы в колл - центрах на руководящих позициях;умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникабельность;грамотная письменная и устная речь, опыт ведения деловой переписки, знание делопроизводства;свободное владение орг. техникой, а также программами MS Word, Excel, Office Outlook.Детали вакансии:Готовность подтвердить знания английского языка сертификатом или дипломом.