Кто мы? LoyaltyPlant B2B SaaS маркетинговая платформа для ресторанных и ритейл сетей, состоящая из White Label мобильного приложения, сайта, CRM, а также экспертной маркетинговой поддержки Customer Success (кстати, мы были одними из первых, кто стал ее внедрять в мире). За 10 лет мы прошли путь от стартапа из маленькой питерской каморки до компании с офисом на Манхеттене. Papa Johns, Subway, Coffeeshop Company и еще 600 брендов в 30 странах мира решают свои бизнес-задачи и делают 20 миллионов своих гостей счастливее при помощи нашей платформы. Каждое утро это драйвит нас делать наш продукт и сервис, а вместе с ними и мир, немного лучше. За ближайшие 3 года мы хотим вырасти в 5 раз, и сейчас активно собираем команду, которая разделит с нами этот вызов Что нужно будет делать? Обрабатывать входящие обращения от клиентов (пользователей мобильных приложений). Распределять и подробно описывать поступающие запросы. Выполнять задачи по обеспечению качественной работы системы. Проверять, вносить и систематизировать данные. Распознавать инциденты, первично разбирать и эскалировать дальше 1 линии. Что нам важно? Безупречная грамотность и навыки коммуникации. Готовность работать в высоком темпе (предстоит обрабатывать около 100 тикетов в день). Любознательность и open-minded подход, готовность много учиться, принимать и давать фидбэк. Знание английского языка на уровне от B1 (умение поддерживать письменный диалог). Что мы предлагаем? Возможность начать карьеру в IT-компании без опыта. 100% удаленка без каких-либо условий с первого дня, гибкий график. Безлимитное количество дней отпуска, отгулов и больничных. Без справок, заявлений, со 100% сохранением з/п. Реальная возможность роста в компании (можно перейти на вторую и третью линию, стать тимлидом команды или перейти в любую другую команду от разработки до продаж). Понятный онбординг и команда, которая поможет в любой ситуации. Полная прозрачность во всех процессах компании и 0 бюрократии.