Привет Мы активно растущая аккредитованная IT-компания, предоставляющая сервис email-маркетинга DashaMail. Сервис позволяет управлять подписчиками, создавать и отправлять email-рассылки и анализировать их эффективность. Мы работаем на сложном b2b-рынке с длинным циклом сделки. Основной сегмент нашей целевой аудитории руководители малого бизнеса, а также маркетологи среднего и крупного бизнеса. Среди наших клиентов РивГош, билайн, Лента, Глобус, MadRobots, Elary, Ведомости, Медиалогия, МТЮЗ, Эрмитаж и многие другие. У нас небольшой дружный коллектив с большой свободой действий. И сейчас мы активно ищем себе в команду на 1 линию support отдела начинающего специалиста, который хотел бы развиваться в области клиентского сервиса, IT и маркетинга. Если ты уверенно владеешь ПК и любишь скрасить трудовые будни забавными мемами, то тебе точно к нам ;) Обязанности: Консультирование пользователей по работе сервиса в тикет-системе Intercom (чаты, email); Создание положительного клиентского опыта; Сбор обратной связи от клиентов; Создание предложений и рекомендаций для технического отдела по улучшению работы сервисов компании; Составление технических заданий по запросам технического отдела, тестирование ПО на уровне пользователя; Актуализация базы знаний сервиса для клиентов; Модерация email-рассылок клиентов. Требования: IT-грамотность; Желание помогать клиентам и находить решения для их задач; Высокий уровень коммуникативных навыков; Эмпатия; Ответственность и трудолюбие; Высокая работоспособность и активная жизненная позиция; Стрессоустойчивость; Грамотная устная и письменная речь; Интерес к маркетингу, желание обучаться emailмаркетингу. Будет преимуществом: Опыт работы в сегменте В2В и/или в SAAS-сервисах; Опыт работы в поддержке клиентов Высшее образование Условия: Работа из дома дома с чашечкой чая в руках и котиком на коленках :) Полная занятость; График 2/2 по 12 часов по московскому времени; Оформление по ТК с первого дня; Испытательный срок 3 месяца; Обучение при трудоустройстве (email-маркетингу, сервису, HTML-верстке).