Обязанности: осуществление расстановки персонала по сменам, разработка графиков работы службы; разработка и актуализация инструкций, руководящих документов службы; разработка программы прохождения стажировки на рабочем месте вновь принятых работников, контроль за адаптацией вновь принятых работников, принятие участие в их обучении; координация и организация обучения работников службы; анализ претензий и обращений пассажиров о нарушениях/несоответствиях, касающихся наземного обслуживания пассажиров; навыки ведения деловых переписок и переговоров. Требования: высшее образование; опыт работы не менее 2-х лет в сфере гражданской авиации; знание английского языка не ниже уровня Pre - intermediate; навыки работы с приложениями Microsoft. Условия: график работы: 5/2 с 8.30-17.30; место работы: аэропорт Пулково; декретная ставка; официальная заработная плата; сервисные билеты (авиабилеты по льготным тарифам) для сотрудников и ближайших родственников; широкая программа добровольного медицинского страхования; программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха; компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников; компенсация медицинских обследований, лечения и операций, а также приобретения дорогостоящих лекарств; система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения; широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании; корпоративное обучение английскому языку; корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).