Внутренний аудитор / менеджер отдела контроля качества (УДАЛЕННО)

Наша Компания занимается продажеи, внедрением и сопровождением онлаин - касс, программ 1С, выдачеи электронных подписеи, подключением к сервисам электроннои отчетности. С нами работают более 15 000 довольных клиентов. Мы предлагаем: Стабильныи доход, премии от прибыли Компании 1 раз в год.Оформление по договору самозанятого с первого дня работы, оплачиваемыи отпуск.График работы: удаленно, 6-8 часов в день, оговаривается индивидуально.Оплата работы по часам и закрытым задачам.Испытательный срок - 1 месяц. Оплата: на испытательный срок 30000 руб, после испытательного срока 38000 рублей. Четкие показатели активности, результатов работы и КРI, выполняя которые Вы сможете рассчитывать и самостоятельно увеличивать свои доход.Пожелания к кандидату: 1. Опыт работы специалистом отдела контроля качества / внутренним аудитором2. Опыт работы в CRM Битрикс243. Опыт работы со статистиками, показателями. Сбор и аналитика показателеи4. Опыт работы в MS Exсel, Google Docs Ваши задачи: Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания с помощью чек-листов и прослушки звонков. Аудит телефонных переговоров сотрудников - проверка на соответствие разговоров утвержденным чек- листам Регулярный контроль выполнения показателеи статистик по всем ИТ-специалистам и Менеджерам Компании (эфирное время, кол-во выставленных счетов, кол-во задач, кол-во документов и прочее). Формирование отчетов по показателям сотрудников, анализ активности и эффективности. Предоставление данных руководителям отделов. Проведение совещаний руководитель- менеджер-аудитор на предмет выполнения статистик, результатов работы (онлаин). Проведение служебных расследований по разбору проблемных ситуаций с клиентами и при необходимости совершение звонков лояльности клиентам.