Заместитель начальника отдела приема и размещения

Отель Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург 5 (ex-Renaissance St.Petersburg Baltic Hotel/Marriott) Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург элегантный отель расположен рядом с Исаакиевским собором и Эрмитажем, менее чем в 10 минутах ходьбы от Невского проспекта. Отель предлагает 102 недавно отремонтированные номера в числе которых стильные люксы с видом на Исаакиевский собор и двухэтажные семейные люксы. В числе удобств конференц-залы, фитнес-центр с сауной и мини бассейном, ресторан The Taste Room&Bar, летняя терраса R-Terrace с видом на Исаакиевский собор. На 7 этаже отеля закрытый зал панорамного ресторана Rterrace. На 1 этаже работает кафе, где подают знаменитый венский кофе Julius Meinl. В нашу дружную команду профессионалов мы ищем заместителя начальника отдела приема и размещения. Обязанности: Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения (Front Desk, Bellmen); Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения; Осуществлять регистрацию и выписку гостей; Проверять корректность информации о бронировании гостей в отеле и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме; Выдавать гостям при расчете закрывающие документы; Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма; Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ; Помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр. Использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты, а также присваивать номера для прибывающих гостей; Обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе; Обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов. Требования: Опыт работы в отделе FO на позиции супервайзера, ночного менеджера - не менее 1 года или заместителя руководителя не менее 6 мес. Свободное владение английским и русским языками (собеседование частично пройдет на английском языке) Отличные знания программы Opera Лидерские качества, умение работать в команде Дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость Условия: Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; График работы плавающий, сменный Оплата труда - оклад + ежемесячные премии Бесплатное питание; Полис ДМС, включая стоматологию (после испытательного срока); Униформа; Корпоративные программы и мероприятия; Корпоративное обучение и возможности для профессионального и карьерного роста; Специальные скидки на проживание в отелях сети и отелях-партнерах; Возможность бесплатно посещать фитнес.