Обязанности: обеспечивает и несет ответственность за соблюдением работниками железнодорожного вокзала обязанностей по качественному и своевременному предоставлению пользователям и потребителям услуг на железнодорожном вокзале в соответствии с нормативными документами; обеспечивает заключение доходных договоров на оказание услуг и проведение мероприятий; обеспечивает развитие коммерческой деятельности на территории вокзального комплекса, в том числе сезонной торговли; проводит мониторинг потребности населения в услугах, оказываемых пассажирам на вокзале; анализирует деятельность подразделений вокзала, пассажиропотока и вносит предложения по изменению технологии обслуживания пассажиров, назначению и отмене поездов; организует проведение рекламно-информационной деятельности на вокзале; обеспечивает рассмотрение обращений граждан и работников ОАО РЖД, принимает меры по устранению причин жалоб, обеспечивает круглосуточный прием пассажиров дежурным персоналом вокзального комплекса; контролирует ведение Книги отзывов и предложений, сроки предоставления ответов на поступившие заявления, предложения; организует размещение на вокзале пассажиров, опаздывающих поездов в соответствии с приказом вышестоящей организации. Принимает меры по доставке питания пассажирам; контролирует исполнение договорных обязательств организаций, аутсорсинговых компаний, осуществляющих уборку на вокзале (в том числе уборку снега), дератизацию, дезинфекцию, проведение торжественных мероприятий и съемок, и других услуг, связанных с обслуживанием пассажиров. Требования: высшее образование магистратура или специалитет Эксплуатация железных дорог, Транспортно-технологические системы и средства, Экономика и управление, со стажем работы по профилю деятельности не менее трех лет на руководящих должностях; уверенный пользователь ПК: работа в системе SAP Logon - ЕАСД, ЕКАСУФР, умение решать поставленные задачи, умение работать в команде. Социальный пакет: оформление по ТК РФ; стабильная заработная плата; ежегодная индексация оплаты труда; обучение за счет компании (иногородним оплачивается проживание); возможности для профессионального развития и карьерного роста; широкая программа добровольного медицинского страхования; программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха; детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений; негосударственное пенсионное обеспечение; льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам.