Бизнес-аналитик / CJE (Стрим дебетовые карты и счета)

Обязанности:исследование текущих процессов, проектирование и описание процессов TO BE;проектирование клиентских путей и процессов работы с клиентскими данными, подготовка бизнес-требований для их последующей реализации;сбор артефактов, создание схем и описаний бизнес-процессов;погружение в UX/UI: проработка требований с дизайнерами, исследователями, копирайтерами;разработка и согласование бизнес-требований по задачам;взаимодействие со смежными командами/стримами, безопасностью, сопровождением, аналитиками данных и т.д.;разработка и последующий анализ показателей эффективности бизнес-процессов, внедрение и контроль метрик качества, разработка и трекинг дэшбордов;разработка обучающих материалов, пользовательских инструкций и т.п.;участие в проведении системного и интеграционного тестирования;сопровождение сервисов в зоне ответственности команды на всех этапах реализации (в т.ч. обработка обратной связи от клиентов), инициация и мониторинг активностей по продвижению фичей.Детали вакансии:Требования:опыт работы бизнес аналитиком / CJE от 3-х лет в продуктовой команде (банки, финтех);опыт написание бизнес-требований;опыт разработки CJM;навыки работы с аналитическими данными и инструментами (Figma, Яндекс.Метрика, Google Analytics);приветствуется знание SQL.