UX-исследователь / Бизнес-аналитик (Управление Платежи)

Обязанности:разработка CJM и подготовка бизнес требований по направлениям Платежи по реквизитам, Автоплатежи для физических лиц в дистанционных каналах обслуживания ВТБ;формирование и проверка продуктовых гипотез;подготовка и проведение UX исследований в части повышения удобства платежей в ВТБ-Онлайн;проведение бэнчмарк аналогичных продуктов у конкурентов и анализ лучших практик совместное с РО определение параметров MVP / MLP доработок и подготовка roadmap развития продукта;согласование доработок и подготовка документации для системных аналитик и разработчиков;подготовка презентаций и обучающих материалов для пользователей и подразделений банка;определение, сбор и аналитика отчетности и продуктовых метрик для поиска проблем и точек роста;инициация и мониторинг активностей по продвижению фичи/продукта совместно с CRM и другими вовлеченными департаментами.Детали вакансии:Требования:опыт работы бизнес аналитиком/CJE от 3-х лет в продуктовой команде (банки, финтех);опыт проведения количественных и качественных исследований: определение методологии и инструментария, консолидация и анализ данных;высшее образование (техническое как преимущество);продвинутые навыки работы с Excel, Visio, Miro, Яндекс Метрика, MS Office;понимание процесса разработки и запуска продукта;умение определять и отслеживать продуктовые метрики и принимать решения, подкрепляя их данными;знание нотаций для описания бизнес-процессов.