Бизнес-аналитик / CJE (Стрим дебетовые карты и счета)

Обязанности: исследование текущих процессов, проектирование и описание процессов TO BE; проектирование клиентских путей и процессов работы с клиентскими данными, подготовка бизнес-требований для их последующей реализации; сбор артефактов, создание схем и описаний бизнес-процессов; погружение в UX/UI: проработка требований с дизайнерами, исследователями, копирайтерами; разработка и согласование бизнес-требований по задачам; взаимодействие со смежными командами/стримами, безопасностью, сопровождением, аналитиками данных и т.д.; разработка и последующий анализ показателей эффективности бизнес-процессов, внедрение и контроль метрик качества, разработка и трекинг дэшбордов; разработка обучающих материалов, пользовательских инструкций и т.п.; участие в проведении системного и интеграционного тестирования; сопровождение сервисов в зоне ответственности команды на всех этапах реализации (в т.ч. обработка обратной связи от клиентов), инициация и мониторинг активностей по продвижению фичей.Требования: опыт работы бизнес аналитиком / CJE от 3-х лет в продуктовой команде (банки, финтех); опыт написание бизнес-требований; опыт разработки CJM; навыки работы с аналитическими данными и инструментами (Figma, Яндекс.Метрика, Google Analytics); приветствуется знание SQL.