Руководитель послепродажного сервиса

Группа компаний Orbis Auto предоставляет уникальную возможность амбициозным и целеустремленным специалистам стать частью большого автомобильного холдинга и занять вакантную позицию: Руководителя послепродажного сервиса дистрибьюции Позиция открыта в г. АлматыОбязанности: Проведение регулярного мониторинга и анализа деятельности дилерских центров РК по сервисным услугам, запасным частям и аксессуарам; Организация работы подразделения для снабжения клиентов (дилерских центров) Компании запасными частями и аксессуарами; Контроль эффективности реализованных стратегий и оперативных мероприятий на предмет соотношения пользы/затрат и на содействие сбыту автомобилей; Внедрение электронных систем обработки данных для обслуживания клиентов с учетом различных категорий; Планирование "чистой прибыли" с тесной привязкой к планированию результатов Компании в целом; Определение причин при невыполнении плана, их устранение; Ежемесячный мониторинг, анализ результатов работ подразделения, влияющие на экономические показатели Компании в целом; Аудит/инвентаризация складских остатков; Аудит дилерских центров на соответствие стандартов Компании, а также на соблюдение гарантийных требований завода-изготовителя; Совместно с отделом HR планирование персонала (количество и обучение персонала, система вознаграждения/премирования); Руководство подчиненными вверенного отдела; Обеспечение оптимального взаимодействия сотрудников сервиса, как внутри подразделения, так и за его пределами; Организация производственного процесса (обслуживание автомобилей, снабжение запчастями и аксессуарами); Внедрение новых технологий в соответствии с рекомендациями/стандартами изготовителя; Контролирование и обеспечение надлежащего оформления договоров и счетов в строго соответствии с процедурами Компании; Активное участие в подборе персонала для своего подразделения; Предоставление отчетов Руководству Компании; Осуществление мониторинга рынка с целью получения достоверной информации о конкурентной среде на рынке кредитных и страховых продуктов для сервисных товаров; Требования: Высшее техническое/среднее специальное образование; Опыт работы на руководящих должностях в дистрибьюции/дилерских центрах не менее 5 лет. Знание технической документации; Знание автомобилестроения; Знание англ.языка в совершенстве; Знание основных процессов сервиса; Управленческие навыки, умение проводить тренинги/обучения; Знание 1С и программы по подбору запасных частей. Условия: Оформление согласно ТК РК; График 5/2 с 9:00-18:00; Корпоративная мобильная связь; Корпоративные скидки; Стабильная заработная плата