Support-QA инженер / Специалист 2-ой линии поддержки

80 000 руб
Размещено 20 апреля


Открыта вакансия "support-qa инженер" в г. Москва.Привет Мы ProfitFamily, группа компаний с 8-летней экспертизой в сфере Digital-маркетинга и adtech. У нас есть своя продуктовая разработка и несколько отделов баинга. Сейчас мы в поиске Support-QA инженера в нашу QA-команду (8 тестировщиков + Lead) на один из наших продуктов. Это платформа для интернет-маркетологов со своей новостной витриной.Формат работы - удаленно. Кого мы ищем: Опыт работы в техподдержке от 2-х лет либо в тестировании от 1 года Опыт составления простых и средней сложности запросов в СУБД Опыт создания необходимой документации Опыт взаимодействия с тех. поддержкой, помощь в решении вопросов пользователей Математический склад ума (желание разбираться в цифрах, данных, не боятся формул и пр) Высокие коммуникативные навыки и ответственность за результат Будет плюсом: Опыт работы в сфере рекламных сетей, бирж, IT-букмекерских компаниях и других подобных Задачи: Диагностировать проблемы, поступающие от пользователей, разбирать их и передавать в команду для устранения Проводить анализ причин появления проблемы и передавать в команду проекта для устранения Ведение необходимой и достаточной документации по обращениям Взаимодействие с основными трекерами (keitaro, binom и т.п.) с целью интеграции постбэков Взаимодействие с аккаунтингом (рекламомдателями) для сбора информации по обнаруженным ошибкам на продуктовых средах Проведение непосредственных ручных проверок нового функционала Как у нас всё устроено? Применяем ручное тестирование и планируем внедрять автотесты Продукты сейчас находится на той стадии, когда они работают и приносят деньги, но могут работать лучше и масштабироваться На время адаптации в задачи поможет влиться текущий тестировщик, задействованный в проекте, и QA lead Матричная структура управления - задачи тестировщикам поступают от команды разработки по горизонтали. По вертикали QA-lead определяет стандарты качества, управляет ресурсами Каждый квартал мы ставим цели по системе OKR и материально поощряем команды, которые добились высоких результатов Большие перспективы развития (разрабатываем индивидуальные планы развития и матрицы компетенций внутри команды) Очень простой workflow (мы не используем сложные TMS) Почему стоит работать с нами? Работа в быстрорастущей компании (за последние 2 года мы выросли в 3 раза, запустили множество новых отделов и направлений) Гибкий старт (с 7:30 до 10:30, можно начинать каждый день в любое время из этого интервала и регулировать окончание рабочего дня), график 5/2, 8-часовой рабочий день Конкурентная заработная плата Белое оформление с первого дня в аккредитованную IT или другие варианты Мы заботимся о здоровье своих сотрудников - предлагаем ДМС или оплату спорта (на выбор) Welcome-набор с мерчом - подарок от компании по окончании испытательно срока Подарки ко Дню Рождения/Годовщине работы/Свадьбе/Рождению ребенка Оплачиваемые обучения/повышения квалификации после прохождения испытательного срока Корпоративные английский/библиотека/митапы/конференции после прохождения испытательного срока Удобное программное обеспечение для работы: корпоративный мессенджер Slack, база знаний и процессов Confluence, менеджер задач Jira. Минимум бюрократии и формализма: у нас нет кучи согласований, правок, мы работаем быстро, ценим удобство и результат Для соискателей:мы не обучаем стажеров, не рассматриваем кандидатов, только окончивших курсы / с одним только фриланс опытом. Важен именно коммерческий опыт на продуктах не менее 2 лет. Проект активно развивается, часто релизится, поэтому нам нужен специалист с хорошим бэкграундом, а со спецификой работы уже поможем разобраться :)

Похожие вакансии

Support Engineer/Специалист технической поддержки ПО (Devprom)
Москва
Команда архитекторов электромобиля АТОМ приглашает Support Engineer для работы над развитием и работоспособностью продукта Devprom О компании: АТОМ это более 700 специалистов в области IT, инженерии и других направлений из России, Китая и Европы. Мы стабильно развивающаяся компания, сохраняющая дух дерзкого стартапа. Локация: Набережные Челны
Договорная
Сегодня в 05:30
Договорная
Сегодня в 05:30
Инженер внедрения/Deployment engineer
Москва
Ищем инженер внедрения/deployment в г. Москва.Компания BSS лидер в области разработки систем Дистанционного банковского обслуживания. Мы 25 лет на рынке, входим в ТОП-20 ведущих российских разработчиков, 8 из 11 системно значимых банков используют наши решения. Сейчас мы активно выводим на рынок новую линейку продуктов по обработке естественной
Договорная
Договорная
18 мая
Инженер внедрения/Deployment engineer
Москва
Компания BSS лидер в области разработки систем Дистанционного банковского обслуживания. Мы 25 лет на рынке, входим в ТОП-20 ведущих российских разработчиков, 8 из 11 системно значимых банков используют наши решения. Сейчас мы активно выводим на рынок новую линейку продуктов по обработке естественной речи. В наших решениях полный стек технологий
Договорная
Договорная
17 мая
Инженер внедрения/Deployment engineer
Москва
Ищем инженер внедрения/deployment в г. Москва.Компания BSS лидер в области разработки систем Дистанционного банковского обслуживания. Мы 25 лет на рынке, входим в ТОП-20 ведущих российских разработчиков, 8 из 11 системно значимых банков используют наши решения. Сейчас мы активно выводим на рынок новую линейку продуктов по обработке естественной
Договорная
Договорная
17 мая
Инженер по тестированию
Москва
Открыт набор на вакансию инженер в г. Москва.Аванпост - ведущий российский вендор систем аутентификации и управления доступом к информационным ресурсам предприятия. Ведущие отечественные коммерческие компании и крупнейшие государственные корпорации уже больше 15-ти лет доверяют Avanpost защиту наиболее важных активов. А это значит, что работа c
Договорная
Договорная
17 мая
Инженер по тестированию
Москва
Открыт набор на вакансию инженер в г. Москва.Аванпост - ведущий российский вендор систем аутентификации и управления доступом к информационным ресурсам предприятия. Ведущие отечественные коммерческие компании и крупнейшие государственные корпорации уже больше 15-ти лет доверяют Avanpost защиту наиболее важных активов. А это значит, что работа c
Договорная
Договорная
16 мая