СX/UX Исследователь / Researcher

ПЕРВЫЙ БИТ международная ИТ-компания с интернациональной командой профессионалов. Мы занимаемся реальной автоматизацией бизнеса любого масштаба, интегрируем в него цифровые решения, при этом сохраняем тепло человеческого контакта с Клиентом. Мы помогаем нашим Клиентам становиться лучшими в своем деле. IT ДЕПАРТАМЕНТ КОМПАНИИ - это внутреннее подразделение главного офиса в г. Москва, которое не занимается общением с внешним клиентом, все задачи и доработки, которое осуществляет подразделение - внутреннее развитие компании Первый Бит. Клиенты подразделения - 7000 сотрудников компании Первый Бит. (внесена в список аккредитованных IT-организаций Минцифры). Обязанности: проводить исследования имеющейся аудитории (CustDev, проведение опросов, интервью, сессий дизайн мышления), сегментировать аудиторию по потребностям (качественные и количественные методы) интерпретировать проводимые исследования и предоставлять команде ключевые детали и выводы валидировать продуктовые решения работать с продуктовой командой над формированием и приоритизацией бэклога основываясь на результаты исследований систематизировать сбор обратной связи от пользователей продукта и обеспечить эффективную работу с обратной связью помогать команде развивать навыки проведения исследований работа с CJM Что хотим от тебя : проводишь количественные и качественные исследования от 3-х лет (коммерческий опыт в Компаниях) знаешь как оформить исследование от брифа до презентации результатов исследования применял методы количественных исследований, таких как NPS, CES, CSAT работал с качественными исследованиями клиентского опыта, такими как CJM, JTBD и понимаете, когда этот фреймворк действительно стоит применять, а когда нет можешь определить наиболее подходящий метод исследования в зависимости от задачи знаешь как проводить сегментацию клиентов и описывать аудиторию продукта самостоятельный и инициативный в организации процесса исследований от постановки задачи до предоставления результатов команде знаешь и уверенно применяете на практике основные методы UX-исследований: юзабилити-тесты, интервью и прочее хорошо понимаешь, как разрабатывается продукт и когда какие исследования могут быть полезны Условия: Задачи на регулярные изменения и развитие Ваш продукт действительно нужен бизнесу и используется Нет регламентации ради регламентации Официальное трудоустройство, белая з/п График работы 5/2, с 9.00-18.00, 10.00-19.00 или другие варианты Место работы ул. Воронцовская 35а, шаговая доступность от метро Пролетарская ЛИБО удалёнка, мы лояльны к полной удалёнке, так же к гибриду Льготный ДМС, с большой скидкой для сотрудников и их семей