СХ-исследователь

На работу требуется сх-исследователь в г. Москва.Компания Магнит одна из ведущих розничных сетей в России. Мы лидер по количеству магазинов и их географии. Наша большая семья из 361 тысячи сотрудников живёт и трудится в 4000 населённых пунктах. Приглашаем присоединиться к нашей команде по развитию клиентского опыта Чем предстоит заниматься: Определять бизнес-потребности и внедрять их в аналитические и исследовательские задачи; Определять набор факторов, влияющих на удовлетворённость целевых портретов клиентов по каждому из значимых CSI параметров; Построить систему работы с данными по рейтингу товаров; Выработать и приоритезировать предложения по улучшению клиентского опыта для роста удовлетворенности целевых клиентов; Осуществлять регулярную аналитику данных сбора обратной связи от клиентов, готовить отчетность, выявлять ключевые причины роста/снижения показателей, взаимодействовать с внутренними функциями для поиска инсайтов и презентации результатов; Подготавливать бизнес-требования совместно с продуктовой командой для платформы сбора обратной связи, доработок внутренних систем по задачам направления; Агрегировать результаты опросов из различных каналов/источников (NPS, CSI), внедрять корректирующие коэффициенты. Для нас важно: Опыт проведения исследований от 2х лет; Опыт организации и проведения количественных и качественных исследований от постановки целей и задач исследования до презентации и внедрения результатов исследования. Что мы предлагаем: Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться, Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы, Гибридный формат работы (офис + удаленно); Скидки для сотрудников от PrimeZone:более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям; Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании, Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям, Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию, Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.